Retur

Politica de Retur și Schimb

La DR. BLA SCRUBS, ne dedicăm fiecărei piese pe care o creăm în atelier. Deoarece toate produsele noastre sunt realizate pe comandă, special pentru tine, te rugăm să consulți cu atenție condițiile de mai jos pentru retur sau schimb.

1. Produse realizate pe comandă (Standard sau Personalizate)

Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comandă sau personalizate nu beneficiază de dreptul de retur. Totuși, la DR. BLA SCRUBS, oferim următoarele facilități:

  • Mărimi STANDARD: Dacă ai comandat o mărime standard, dar nu ți se potrivește, aceasta poate fi schimbată cu o altă mărime, în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.

  • Mărimi PERSONALIZATE sau Broderie: În cazul produselor croite pe măsurile tale individuale sau personalizate prin broderie, nu se acceptă returul și nici schimbarea mărimii, acestea fiind create special pentru silueta sau brandul tău.

2. Situații în care acceptăm returul (14 zile calendaristice)

Puteți solicita returnarea produselor în următoarele cazuri excepționale:

  • Produs greșit: Dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne scrii imediat la office@drblascrubs.ro. Vom înlocui produsul cu cel corect, iar costurile de transport (retur și re-expediere) vor fi suportate integral de Atelier Monica Botas S.R.L.

  • Defecte de fabricație: Dacă produsul prezintă deteriorări, te rugăm să semnalezi acest lucru în primele 24 de ore de la primire. În acest caz, vom înlocui produsul defect, suportând toate costurile de transport.

Condiție obligatorie: Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte, însoțit de documentele fiscale.

3. Produse aflate în stoc (care nu sunt făcute pe comandă)

Deși modelul nostru se bazează pe creația la comandă, există ocazii rare când anumite piese sunt disponibile pentru livrare imediată (marcate explicit pe site ca fiind „DISPONIBILE PENTRU LIVRARE IMEDIATA”). În acest caz, beneficiezi de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără nicio justificare. Costul transportului pentru returnarea acestor produse revine cumpărătorului (conform art. 14 din OUG 34/2014).

4. Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur sau un schimb, te rugăm să ne contactezi la office@drblascrubs.ro, menționând:

  1. Numărul comenzii.

  2. Produsul pentru care dorești returul/schimbul.

  3. Opțiunea aleasă: Înlocuirea produsului (cu plata diferenței, dacă este cazul) sau Restituirea banilor.

Restituirea banilor: Dacă optezi pentru rambursare, te rugăm să ne transmiți numele titularului de cont și codul IBAN. Restituirea se va face exclusiv prin transfer bancar, în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii produselor în atelier.

Adresa pentru retur:

ATELIER MONICA BOTAS S.R.L. Strada Pandurilor nr. 4, Râșnov, Brașov, 505400 Telefon: +40 775 350 593